Navrhnout zkratku
Zkratky › Technika, IT a internet › Standardy a protokoly › CSTA

CSTA

Význam: Computer Supported Telecommunications Applications

Podrobný popis zkratky

Zkratka CSTA znamená Computer Supported Telecommunications Applications, což je mezinárodní standard pro integraci počítačových systémů s telekomunikační infrastrukturou. Tento standard umožňuje propojení telefonních systémů (PBX) a počítačových aplikací, což usnadňuje ovládání hovorů, přepojování a další telekomunikační služby přímo z počítače.

CSTA se používá v systémech Computer Telephony Integration (CTI), které zajišťují efektivní komunikaci v podnicích. Díky tomuto standardu je možné například snadno spravovat hovory, organizovat konferenční hovory nebo přesměrovávat hovory pomocí softwarových nástrojů.

Příklady použití zkratky CSTA

  • V našem call centru používáme CSTA protokol, aby bylo možné integrovat telefonní ústřednu přímo s CRM systémem.
  • Díky podpoře CSTA můžeme snadno sledovat stav hovorů a automatizovat přepojování mezi operátory.
  • Když jsme vybírali novou telefonní infrastrukturu, chtěli jsme, aby podporovala CSTA kvůli propojení s naším helpdeskem.

Vznik zkratky a historie

Zkratka CSTA s významem Computer Supported Telecommunications Applications vznikla jako standard na počátku 90. let, když byla přijata organizací ECMA International v červnu 1992 jako Standard ECMA-179. Tento standard definoval rozhraní a služby pro komunikaci mezi počítačovými systémy a telekomunikační infrastrukturou, zaměřenou na propojení telefonních systémů (PBX) a počítačových aplikací. První verze standardu CSTA (Phase I) byla přijata v roce 1992 a postupně se vyvíjela přes další fáze, které přidávaly nové funkce.

K vytvoření zkratky došlo v rámci konsensu členských společností ECMA, zahrnujících výrobce počítačů a telekomunikačních zařízení pracujících na standardizaci této technologie. CSTA byla navržena tak, aby umožnila nezávislou integraci telefonních systémů s počítači pro efektivní řízení hovorů a dalších služeb.

Během svého vývoje přešel protokol k využívání XML kódování zpráv místo původního binárního ASN.1, což zjednodušilo implementaci i čitelnost protokolu. Dnes si ECMA udržuje jeho aktualizace například prostřednictvím uaCSTA pro SIP telefonii. Standard je podporován všemi významnými výrobci telefonních systémů jako Alcatel-Lucent nebo Mitel.

Díky těmto vlastnostem je CSTA základem mnoha moderních systémů CTI a tvoří klíčovou technologii pro inteligentní ovládání telefonních funkcí ve firemním prostředí.

Počet zobrazení: 6
Nahlásit chybu u této zkratky

Další významy zkratky CSTA

Vložte si vysvětlení zkratky na svůj web

Textové vysvětlení
CSTA znamená "Computer Supported Telecommunications Applications". Zjistit více
Repsonzivní box s významem
CSTA
Význam: Computer Supported Telecommunications Applications
Zjistit více
Karta s bílým pozadím
CSTA
— znamená —
Computer Supported Telecommunications Applications
Zjistit více

Citace

Použij následující citaci pro uvedení této zkratky ve své práci nebo zdroji.

Styl citace: