TAPI (Telephony Application Programming Interface) je rozhraní vyvinuté pro integraci telefonních funkcí do počítačových aplikací na platformě Windows. Umožňuje vývojářům snadno ovládat a spravovat telekomunikační služby, jako je vytáčení čísel, příjem hovorů nebo přesměrování, přímo z počítače.
Díky TAPI mohou aplikace podporovat pokročilé funkce call center, konferenční hovory nebo Voice over IP (VoIP), což usnadňuje propojení tradičních i moderních komunikačních technologií.
Zkratka TAPI (Telephony Application Programming Interface) vznikla v roce 1993 jako výsledek společného vývoje Microsoftu a Intelu. Poprvé byla představena jako programové rozhraní pro správu telekomunikačních funkcí mezi počítačem s Windows a telefonní sítí, původně jako patch pro Windows 3.1 ve verzi 1.3.
S uvedením Windows 95 byla TAPI integrována přímo do operačního systému ve verzi 1.4, což umožnilo podporu 32bitových aplikací a snadnější ovládání telefonních služeb z počítače. Rozhraní se rychle stalo klíčovou součástí prostředí call center a kancelářských aplikací díky své schopnosti zjednodušit integraci telekomunikací.
Důležitým milníkem bylo zavedení podpory Voice over IP (VoIP) ve verzi 3.0 spolu s Windows 2000. Tato inovace umožnila přechod na modernější formy komunikace a rozšířila využití TAPI v oblasti IP telefonie i video hovorů.
Dnes je TAPI stále využíváno v různých oblastech, kde je potřeba propojit telekomunikační funkce s počítačovými systémy – například v CRM, helpdesk platformách nebo contact centrech.
Použij následující citaci pro uvedení této zkratky ve své práci nebo zdroji.
