Zkratka RMA znamená Return Material Authorization, což se překládá jako autorizace k vrácení zboží. Používá se v kontextu procesů, kdy zákazník vrací zboží prodejci nebo výrobci kvůli reklamaci, opravě nebo výměně.
RMA je číslo nebo kód, který zákazník obdrží po schválení vrácení. Tento kód umožňuje sledování a efektivní zpracování vráceného zboží.
Pojem RMA vznikl s rozvojem obchodních procesů a logistiky, zejména v oblasti elektroniky a maloobchodu. První použití se datuje do poloviny 20. století, kdy firmy začaly systematicky řešit reklamace a vracení zboží.
Dnes je RMA standardním prvkem zákaznického servisu napříč různými odvětvími, od elektroniky po módu.
Použij následující citaci pro uvedení této zkratky ve své práci nebo zdroji.
