Zkratka B2C znamená Business to Consumer, což označuje obchodní model, kdy firma prodává produkty nebo služby přímo koncovým zákazníkům. Tento přístup eliminuje prostředníky a zaměřuje se na přímý vztah mezi podnikem a spotřebitelem.
B2C je běžný v maloobchodě, e-commerce nebo službách jako jsou restaurace, cestovní kanceláře či online platformy. Firmy se v tomto modelu soustředí na marketingové strategie cílené přímo na potřeby a preference jednotlivých zákazníků.
Zkratka B2C vznikla jako označení pro obchodní model, kdy firma prodává produkty nebo služby přímo koncovým spotřebitelům bez zprostředkovatelů. Myšlenka tohoto přístupu existuje od počátků obchodu, ale její moderní podoba se začala rozvíjet s nástupem internetu v 90. letech 20. století.
K prvnímu výraznějšímu využití konceptu B2C došlo v roce 1979 díky Michaelovi Aldrichovi, který představil teleshopping jako formu přímého kontaktu se zákazníky prostřednictvím televize. S rozmachem e-commerce během dot-com bubliny koncem 90. let získal tento model globální význam díky firmám jako Amazon.
Dnes je B2C klíčovou součástí digitální ekonomiky, podporovanou rozvojem sociálních médií a mobilních technologií zaměřených na personalizované zákaznické zážitky.
Použij následující citaci pro uvedení této zkratky ve své práci nebo zdroji.
