Zkratka ACCA znamená Awareness, Comprehension, Conviction, Action a popisuje čtyři klíčové fáze v procesu rozhodování zákazníka podle marketingového modelu DAGMAR. Tento model pomáhá strukturovat cíle reklamních kampaní a měřit jejich efektivitu tím, že sleduje přechod zákazníka od prvního kontaktu s produktem až po jeho nákup.
Awareness se zaměřuje na vytvoření povědomí o produktu nebo značce. V části Comprehension jde o to, aby zákazník porozuměl nabídce a jejím výhodám. Fáze Conviction posiluje přesvědčení o vhodnosti produktu a motivuje k rozhodnutí. Poslední krok Action představuje samotný nákup nebo jinou požadovanou akci.