Zkratka QM znamená Quality Management, což v překladu označuje řízení kvality. Tento pojem se používá k popisu systematického přístupu k zajištění a zlepšování kvality produktů, služeb nebo procesů v organizaci.
QM zahrnuje plánování, kontrolu a neustálé zlepšování procesů tak, aby splňovaly požadavky zákazníků i standardy organizace. Součástí tohoto systému může být například implementace metodik jako je ISO 9001 nebo Six Sigma.
Přesný původ zkratky „QM“ (Quality Management) není v dostupných zdrojích doložen. Známý je však vývoj konceptu řízení kvality, jehož kořeny sahají do středověké Evropy s řemeslnickými cechy a kontrolou výrobků.
Během průmyslové revoluce na konci 19. století začaly vznikat první systematické přístupy k řízení kvality díky průkopníkům jako Frederick Winslow Taylor nebo Henry Ford. Ve 20. století pak Walter Shewhart rozpracoval metody statistické kontroly a položil základy moderních systémů řízení kvality.
Pojem Quality Management získal globální význam v druhé polovině 20. století s rozvojem konceptu Total Quality Management (TQM) a mezinárodních standardů jako ISO 9000.
Použij následující citaci pro uvedení této zkratky ve své práci nebo zdroji.
