IVR

Význam: Interactive Voice Response

Podrobný popis zkratky

Zkratka IVR znamená Interactive Voice Response, což je technologie, která umožňuje interaktivní komunikaci mezi uživatelem a automatizovaným systémem prostřednictvím hlasových příkazů nebo zadáním z klávesnice telefonu.

IVR se často používá v zákaznických službách, například při volání na infolinky, kde systém navádí uživatele k požadovaným informacím nebo službám bez nutnosti lidského operátora.

Příklady použití zkratky IVR

Při volání na zákaznickou linku banky mě přivítal IVR systém, který mě navedl k zadání čísla účtu.
Když jsme nasadili nové IVR, výrazně se snížil počet hovorů, které museli řešit operátoři ručně.
Naše call centrum plánuje aktualizaci IVR menu, aby bylo pro zákazníky přehlednější a rychlejší.

Vznik zkratky a historie

Systémy IVR vznikly v 70. letech 20. století jako součást telefonních sítí, ale masově se začaly používat až v 90. letech díky pokroku v digitálních technologiích a rozpoznávání řeči.

Dnes jsou IVR systémy běžnou součástí zákaznické podpory a samoobslužných linek po celém světě.

Počet zobrazení: 24

Nahlásit chybu u této zkratky

Další významy zkratky IVR

Vložte si vysvětlení zkratky na svůj web

Textové vysvětlení

<span><strong>IVR</strong> znamená &quot;Interactive Voice Response&quot;. <a href="https://databazezkratek.cz/zkratka/ivr/" target="_blank" rel="dofollow" style="color:#0073e6;">Zjistit více</a></span>

IVR znamená "Interactive Voice Response". Zjistit více

Repsonzivní box s významem

<div style="border:1px solid #ccc; border-radius:6px; padding:10px; font-family:sans-serif; font-size:14px;">
<strong style="font-size:18px">IVR</strong><br>Význam: Interactive Voice Response<br><a href="https://databazezkratek.cz/zkratka/ivr/" target="_blank" rel="dofollow" style="color:#0073e6;">Zjistit více</a>
</div>

IVR
Význam: Interactive Voice Response
Zjistit více

Karta s bílým pozadím

<div style="background:#fff; border:1px solid #ccc; border-radius:10px; padding:16px; font-family:sans-serif; font-size:15px; text-align:center;">
<strong style="font-size:20px;">IVR</strong><div style="color:#999; margin:4px 0;">— znamená —</div><div style="font-size:17px; margin-bottom:8px;">Interactive Voice Response</div><a href="https://databazezkratek.cz/zkratka/ivr/" target="_blank" rel="dofollow" style="color:#0073e6; text-decoration:none;">Zjistit více</a>
</div>

IVR

— znamená —

Interactive Voice Response

Zjistit více

Citace

Použij následující citaci pro uvedení této zkratky ve své práci nebo zdroji.

Styl citace:

IVR – Interactive Voice Response. In: Databáze zkratek [online]. [cit. 21. 4. 2026]. Dostupné z: https://databazezkratek.cz/zkratka/ivr/