Zkratka ITIL znamená IT Infrastructure Library, což je sada nejlepších postupů pro řízení IT služeb (ITSM). ITIL se zaměřuje na efektivní poskytování IT služeb v souladu s obchodními potřebami a zahrnuje procesy, jako je řízení incidentů, změn nebo služeb.
ITIL je široce využíván ve velkých organizacích po celém světě jako standardní rámec pro zlepšení kvality IT služeb a optimalizaci jejich provozu.
ITIL vznikl v 80. letech ve Velké Británii pod záštitou vlády (CCTA) jako reakce na potřebu standardizace řízení IT služeb. První verze byla publikována v roce 1989.
Díky své univerzálnosti se stal globálním standardem a dnes je spravován společností Axelos, která pravidelně aktualizuje jeho obsah podle aktuálních trendů v oboru.
Použij následující citaci pro uvedení této zkratky ve své práci nebo zdroji.
