SLA

Význam: Service Level Agreement

Podrobný popis zkratky

Zkratka SLA znamená Service Level Agreement, což se překládá jako Dohoda o úrovni služeb. Jedná se o smluvní závazek mezi poskytovatelem služby a zákazníkem, který specifikuje, jaké služby budou poskytovány, v jaké kvalitě a za jakých podmínek.

SLA často obsahuje klíčové parametry, jako jsou doba odezvy, dostupnost služby, kapacita nebo rychlost. Tento dokument je běžný v IT službách, telekomunikacích nebo zákaznické podpoře.

Příklady použití zkratky SLA

V naší smlouvě s poskytovatelem internetu je přesně definované SLA, takže přesně víme, jak rychle musí reagovat na výpadky.
Když jsme si najímali externí IT podporu, požadovali jsme SLA s garancí opravy do 4 hodin.
Klient se ptal, jestli v ceně služby je i SLA na 99,9% dostupnosti systému.

Vznik zkratky a historie

Pojem SLA vznikl v 80. letech s rozvojem IT služeb a potřebou přesně definovat očekávání zákazníků. Dnes je nedílnou součástí profesionálních smluvních vztahů v mnoha odvětvích.

S rozvojem cloudových technologií a digitálních služeb se význam SLAs ještě zvýšil, protože zaručují transparentnost a odpovědnost mezi poskytovateli a uživateli.

Počet zobrazení: 4

Nahlásit chybu u této zkratky

Další významy zkratky SLA

Vložte si vysvětlení zkratky na svůj web

Textové vysvětlení

<span><strong>SLA</strong> znamená &quot;Service Level Agreement&quot;. <a href="https://databazezkratek.cz/zkratka/sla/" target="_blank" rel="dofollow" style="color:#0073e6;">Zjistit více</a></span>

SLA znamená "Service Level Agreement". Zjistit více

Repsonzivní box s významem

<div style="border:1px solid #ccc; border-radius:6px; padding:10px; font-family:sans-serif; font-size:14px;">
<strong style="font-size:18px">SLA</strong><br>Význam: Service Level Agreement<br><a href="https://databazezkratek.cz/zkratka/sla/" target="_blank" rel="dofollow" style="color:#0073e6;">Zjistit více</a>
</div>

SLA
Význam: Service Level Agreement
Zjistit více

Karta s bílým pozadím

<div style="background:#fff; border:1px solid #ccc; border-radius:10px; padding:16px; font-family:sans-serif; font-size:15px; text-align:center;">
<strong style="font-size:20px;">SLA</strong><div style="color:#999; margin:4px 0;">— znamená —</div><div style="font-size:17px; margin-bottom:8px;">Service Level Agreement</div><a href="https://databazezkratek.cz/zkratka/sla/" target="_blank" rel="dofollow" style="color:#0073e6; text-decoration:none;">Zjistit více</a>
</div>

SLA

— znamená —

Service Level Agreement

Zjistit více

Citace

Použij následující citaci pro uvedení této zkratky ve své práci nebo zdroji.

Styl citace:

SLA – Service Level Agreement. In: Databáze zkratek [online]. [cit. 27. 10. 2025]. Dostupné z: https://databazezkratek.cz/zkratka/sla/